1. Geltungsbereich
Dieses Dokument gilt für alle Dienste, Funktionen und Vorgänge zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die während der Nutzung der Website durchgeführt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Durch die Nutzung der Website bestätigt der Nutzer, dass er die in diesem Dokument beschriebenen Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Kenntnis genommen hat.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben ausschließlich die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um die auf der Website verfügbaren Dienste bereitzustellen, Bestellungen zu verwalten, die Lieferung von Produkten zu organisieren, Kundenservice anzubieten sowie steuerliche und administrative Verpflichtungen gemäß den geltenden Vorschriften zu erfüllen.
Die erhobenen Daten können folgende Informationen umfassen:
-
Vor- und Nachname
-
Rechnungsadresse
-
Lieferadresse
-
E-Mail-Adresse
-
Bestellinformationen
-
Bestellhistorie
-
Zahlungsinformationen, die über autorisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet werden
-
Technische Daten und Nutzungsdaten der Website
Die personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
-
Verwaltung und Durchführung von Bestellungen
-
Verarbeitung von Zahlungen
-
Organisation der Lieferung
-
Kommunikation mit dem Nutzer
-
Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen
-
Verwaltung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
-
Verbesserung der Funktionen und Dienste der Website
-
Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und administrativer Verpflichtungen gemäß den geltenden Vorschriften
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage folgender Zwecke:
-
Erfüllung des Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Nutzers
-
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
-
Einwilligung des Nutzers, wenn diese erforderlich ist
-
Sicherheit der Website, Verhinderung betrügerischer Aktivitäten, Bearbeitung von Kundenanfragen und technische Verbesserung der Dienste
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur für bestimmte, eindeutige und dem Nutzer mitgeteilte Zwecke verarbeitet, entsprechend den Grundsätzen der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können innerhalb des erforderlichen Umfangs an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:
-
Zahlungsdienstleister
-
Transportunternehmen und Logistikdienstleister
-
Technische Dienstleister für den Betrieb der Website
-
Kundenservice-Dienstleister
-
Steuerberater, Buchhalter oder administrative Dienstleister, wenn dies für die Dokumentenverwaltung erforderlich ist
-
Öffentliche Behörden, wenn eine Übermittlung aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist
Dritte, die personenbezogene Daten im Auftrag von uns verarbeiten, handeln gemäß den gesetzlichen Anforderungen für Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten.
4. Speicherung und Sicherheit personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.
Die Speicherzeiträume können umfassen:
-
Den Zeitraum, der für die Verwaltung von Bestellungen und die Lieferung von Produkten erforderlich ist
-
Den Zeitraum, der für die Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen erforderlich ist
-
Bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit dem Nutzer für Kundenkommunikation und Verwaltung der Kundenbeziehung
-
Bis zu 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen, Rechnungen und steuerliche Aufzeichnungen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist
-
Den Zeitraum, der erforderlich ist, um unsere Rechte bei Beschwerden, Anfragen oder Streitigkeiten zu schützen
Zum Schutz personenbezogener Daten wenden wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an.
Diese Maßnahmen können umfassen:
-
Verschlüsselung der Datenübertragung, sofern dies mit den verwendeten technischen Systemen möglich ist
-
Einschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten
-
Schutz der IT-Infrastruktur
-
Kontrolle des Zugriffs auf Verwaltungskonten
-
Interne Verfahren zur Verringerung der Risiken von Verlust, unbefugter Offenlegung, Änderung oder Zerstörung von Daten
5. Cookies und ähnliche Technologien
Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den technischen Betrieb der Website sicherzustellen, den Warenkorb zu verwalten, die Benutzersitzung aufrechtzuerhalten, die Navigation zu verbessern und, sofern der Nutzer die erforderliche Zustimmung erteilt, die Nutzung der Website zu analysieren.
Technisch notwendige Cookies werden verwendet, um vom Nutzer angeforderte Funktionen bereitzustellen, wie beispielsweise den Warenkorb, die Benutzersitzung und die Sicherheit der Website.
Nicht notwendige Cookies werden nur nach Zustimmung des Nutzers verwendet.
Beim ersten Besuch der Website kann der Nutzer seine Einstellungen für nicht notwendige Cookies festlegen.
Die Cookie-Einstellungen können jederzeit über die auf der Website verfügbaren Funktionen oder über die Einstellungen des verwendeten Browsers geändert werden.
Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann bestimmte Funktionen der Website einschränken, beispielsweise den Warenkorb, die Benutzersitzung oder einige Navigationseinstellungen.
6. Rechte des Nutzers
Der Nutzer kann die Rechte ausüben, die durch die geltenden Datenschutzbestimmungen anerkannt werden.
Diese Rechte umfassen:
-
Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten
-
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
-
Recht auf Löschung personenbezogener Daten, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind
-
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind
-
Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind
-
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind
-
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, sofern diese Anwendung findet
7. Grundsätze der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Grundsätzen der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Diese Grundsätze umfassen:
-
Rechtmäßigkeit, Transparenz und faire Verarbeitung
-
Zweckbindung
-
Datenminimierung
-
Richtigkeit der Daten
-
Begrenzung der Speicherdauer
-
Integrität und Vertraulichkeit
-
Verantwortung des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung
8. Kontakt
E-Mail: complaint@rosarohaus.com
Telefon: +81 (704) 211 01 07
Adresse: 2-17-10-203 SAGAMI-ONO, MINAMI-KU SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA-KEN 252-0303, JAPAN
Kontaktzeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland