Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienste, Funktionen und Inhalte, die über die Website bereitgestellt werden.

Durch den Zugriff auf die Website oder die Nutzung der verfügbaren Dienste bestätigt der Nutzer, dass er die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen zur Kenntnis genommen hat.

2. Erhebung von Informationen

Wir erheben die Informationen, die für den Betrieb der Website, die Verwaltung von Bestellungen, den Kundenservice, die Lieferung von Produkten sowie die Erfüllung geltender steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen erforderlich sind.

Die erhobenen Daten können folgende Informationen umfassen:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Bestellinformationen

• Bestellhistorie

• Zahlungsinformationen, die über autorisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet werden

• Technische Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website

• Vom Nutzer während der Navigation ausgewählte Einstellungen

Während der Nutzung der Website können bestimmte Informationen automatisch durch Cookies oder ähnliche Technologien erfasst werden, um:

• die technische Funktion der Website sicherzustellen

• den Warenkorb und die Benutzersitzung zu verwalten

• die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern

• die Nutzung der Website zu analysieren, wenn der Nutzer die erforderliche Zustimmung erteilt hat

• Nutzereinstellungen und Präferenzen zu speichern, sofern dies zulässig ist

Der Nutzer kann Cookies über die Einstellungen des verwendeten Browsers oder über die auf der Website verfügbaren Cookie-Optionen verwalten oder deaktivieren.

3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden für bestimmte, eindeutige und dem Nutzer mitgeteilte Zwecke verarbeitet, entsprechend den Grundsätzen der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten können verwendet werden für:

• Verwaltung und Bestätigung von Bestellungen

• Verarbeitung von Zahlungen

• Organisation der Lieferung von Produkten

• Kommunikation mit dem Kunden

• Bereitstellung von Unterstützung vor und nach dem Kauf

• Bearbeitung von Anfragen zu Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

• Verbesserung der Funktionen der Website

• Verhinderung missbräuchlicher Nutzung, Betrug oder unbefugter Zugriffe

• Erfüllung geltender steuerlicher, buchhalterischer und administrativer Verpflichtungen

Personenbezogene Daten können innerhalb des erforderlichen Umfangs an folgende Empfänger übermittelt werden:

• Zahlungsdienstleister

• Transportunternehmen und Logistikdienstleister

• Technische Dienstleister für den Betrieb der Website

• Kundenservice-Dienstleister

• Steuerberater, Buchhalter oder administrative Dienstleister, sofern erforderlich

• Öffentliche Behörden, wenn eine Übermittlung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist

Empfänger, die personenbezogene Daten im Auftrag von uns verarbeiten, erfüllen die Anforderungen für Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft und nicht für andere als die dem Nutzer mitgeteilten Zwecke verwendet.

4. Speicherung von Daten und Cookies

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist.

Die Speicherzeiträume können umfassen:

• Den Zeitraum, der für die Verwaltung von Bestellungen und die Lieferung von Produkten erforderlich ist

• Den Zeitraum, der für die Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen erforderlich ist

• Bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit dem Nutzer für Kundenkommunikation und Verwaltung der Kundenbeziehung

• Den Zeitraum, der erforderlich ist, um unsere Rechte bei Beschwerden, Anfragen oder Streitigkeiten zu schützen

Wir wenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um Risiken im Zusammenhang mit folgenden Punkten zu reduzieren:

• Unbefugter Zugriff auf Daten

• Verlust von Daten

• Unbefugte Offenlegung von Informationen

• Unbefugte Änderung oder Löschung von Daten

• Missbräuchliche Nutzung von Benutzerkonten oder Sitzungen

In Bezug auf Cookies hat der Nutzer das Recht:

• Nicht notwendige Cookies anzunehmen oder abzulehnen

• Cookie-Einstellungen zu ändern

• Eine zuvor erteilte Zustimmung zu widerrufen

• Cookies über die Browsereinstellungen zu löschen

Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann bestimmte Funktionen der Website einschränken, beispielsweise den Warenkorb, die Benutzersitzung oder einige Navigationseinstellungen.

5. Rechte des Nutzers

Der Nutzer kann die Rechte ausüben, die durch die geltenden Datenschutzbestimmungen anerkannt werden.

Diese Rechte umfassen:

• Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten

• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten

• Recht auf Löschung personenbezogener Daten, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind

• Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, sofern diese Anwendung findet

6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf folgenden Grundlagen:

• Erfüllung des Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Nutzers

• Einwilligung des Nutzers, wenn eine vorherige Zustimmung erforderlich ist

• Erfüllung gesetzlicher steuerlicher, buchhalterischer oder administrativer Verpflichtungen

• Berechtigtes Interesse von uns zur Gewährleistung der Sicherheit der Website, Verhinderung von Betrug, Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Verbesserung der Dienste

7. Kontakt

E-Mail: complaint@rosarohaus.com

Telefon: +81 (704) 211 01 07

Adresse: 2-17-10-203 SAGAMI-ONO, MINAMI-KU SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA-KEN 252-0303, JAPAN

Kontaktzeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10 Uhr

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