Nachhaltigkeitspolitik

1. Verpflichtung zur Nachhaltigkeit

Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie beschreibt unsere Maßnahmen im Zusammenhang mit der Produktauswahl, Verpackungen, Ressourcenverwaltung, Umweltinformationen und der Verbesserung der über die Website angebotenen Aktivitäten.

Wir betrachten Nachhaltigkeit als Bestandteil einer verantwortungsvollen Verwaltung von Bestellungen, der Auswahl von Dekorationsartikeln und der Kommunikation mit Kunden.

Die auf der Website bereitgestellten Umweltinformationen müssen klar, überprüfbar und nicht irreführend sein. Werbliche Aussagen zu Umweltmerkmalen, Materialien, Verpackungen oder Lieferprozessen werden entsprechend den geltenden Vorschriften zum Verbraucherschutz und zu geschäftlichen Praktiken gestaltet.

2. Auswahl von Produkten und Materialien

Wir achten auf Qualität, Langlebigkeit und Funktionalität der über die Website angebotenen Produkte.

Wenn entsprechende Informationen verfügbar sind, werden Angaben zu Materialien, Zusammensetzung, Oberflächen, Pflege und Produkteigenschaften in der jeweiligen Produktbeschreibung bereitgestellt.

Bei Dekorationsprodukten kann der Kunde die auf der Website verfügbaren Informationen prüfen oder den Kundenservice kontaktieren, um Informationen zu folgenden Punkten zu erhalten:

  • Hauptmaterialien des Produkts

  • Abmessungen und technische Eigenschaften

  • Hinweise zur Verwendung und Pflege

  • Methoden zur Reinigung und Erhaltung

  • Kompatibilität des Produkts mit Wohnbereichen

Wir verwenden keine allgemeinen, absoluten oder nicht überprüfbaren Umweltaussagen. Informationen zu recycelbaren Materialien, wiederverwendbaren Bestandteilen oder Umwelteigenschaften werden nur bereitgestellt, wenn entsprechende Informationen zur Unterstützung dieser Eigenschaften verfügbar sind.

3. Verpackungen und Umweltinformationen

Wir können notwendige Verpackungen verwenden, um Möbel, Wohnartikel und Dekorationsprodukte während der Vorbereitung, Handhabung und Lieferung zu schützen.

Verpackungen können unter anderem folgende Materialien enthalten:

  • Karton

  • Papier

  • Schutzmaterialien

  • Füllmaterialien

  • Schutzfolien

  • Weitere notwendige Bestandteile zur Verringerung von Transportschäden

Informationen zur korrekten Kennzeichnung und Entsorgung von Verpackungen werden entsprechend den geltenden Anforderungen zur Umweltkennzeichnung von Verpackungen bereitgestellt.

Wenn Umweltinformationen zur Verpackung verfügbar sind, sollte der Kunde die Hinweise auf der Verpackung sowie die in Deutschland geltenden Vorgaben zur getrennten Sammlung beachten.

Wir empfehlen dem Kunden, Verpackungsmaterialien getrennt zu sortieren und entsprechend den lokalen Entsorgungshinweisen zu entsorgen.

4. Abfallmanagement und Verringerung von Verschwendung

Wir bemühen uns, Abfälle im Zusammenhang mit der Bestellverwaltung, der Paketvorbereitung und der Kommunikation mit Kunden zu reduzieren.

Die Abfallverwaltung und die Vermeidung unnötiger Verschwendung werden als Bestandteil einer verantwortungsvollen Abfallverwaltung betrachtet.

Zur Verringerung von Verschwendung können folgende Maßnahmen umgesetzt werden:

  • Verwendung geeigneter Verpackungen entsprechend Größe und Empfindlichkeit des Produkts

  • Begrenzung unnötiger Materialien, sofern der Schutz des Produkts nicht beeinträchtigt wird

  • Zusammenfassung mehrerer Artikel in einer Lieferung, sofern dies mit Sicherheit, Gewicht und Abmessungen vereinbar ist

  • Nutzung elektronischer Kommunikation für Bestellbestätigungen, Aktualisierungen und Benachrichtigungen

  • Reduzierung unnötiger Ausdrucke oder Papierdokumente

5. Verantwortungsvolle Lieferung

Die Lieferung von Produkten wird unter Berücksichtigung des Schutzes der Artikel und einer geeigneten Logistik organisiert.

Bei Möbeln und Dekorationsartikeln werden Verpackung und Transportmethode unter Berücksichtigung von Faktoren wie Größe, Gewicht, Empfindlichkeit und Transportrisiko ausgewählt.

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, kann die Lieferung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen erfolgen. Dies kann erforderlich sein, um Produkte besser zu schützen, Gewichts- oder Größenbegrenzungen einzuhalten und Transportschäden zu reduzieren.

6. Kundeninformationen und Umweltkommunikation

Die auf der Website, in Produktbeschreibungen und durch den Kundenservice bereitgestellten Informationen müssen verständlich sein und mit den verfügbaren Daten übereinstimmen.

Umweltbezogene Aussagen werden, sofern vorhanden, auf konkrete Eigenschaften des Produkts, der Verpackung oder der Dienstleistung bezogen und dürfen keine Erwartungen erzeugen, die nicht durch verfügbare Informationen unterstützt werden.

Wir vermeiden allgemeine oder absolute Aussagen wie „vollständig nachhaltig“, „null Auswirkungen“ oder „100 % ökologisch“, sofern diese Aussagen nicht durch überprüfbare Informationen bestätigt werden und sich auf konkrete Aspekte beziehen.

7. Kontinuierliche Verbesserung

Wir können die Nachhaltigkeitsmaßnahmen entsprechend folgenden Faktoren aktualisieren:

  • Verfügbarkeit geeigneterer Verpackungsmaterialien

  • Verbesserung logistischer Prozesse

  • Kundenfeedback

  • Aktualisierung der von Lieferanten bereitgestellten Informationen

  • Anforderungen zum Schutz von Produkten während des Transports

  • Hinweise zur getrennten Sammlung und Entsorgung von Verpackungen in Deutschland

Aktualisierungen dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie können auf der Website veröffentlicht werden. Die aktualisierte Version gilt ab dem Veröffentlichungsdatum.

8. Kontakt

E-Mail: complaint@rosarohaus.com

Telefon: +81 (704) 211 01 07

Adresse: 2-17-10-203 SAGAMI-ONO, MINAMI-KU SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA-KEN 252-0303, JAPAN

Kontaktzeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10 Uhr

Liefergebiet: Deutschland