Zahlungsrichtlinie

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, um Bestellungen über die Website abzuschließen.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Diners Club

  • JCB

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) verarbeitet.

Der vollständige Bestellbetrag einschließlich der anwendbaren Steuern und der vor der Bestätigung des Kaufs angegebenen möglichen Kosten muss zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses bezahlt werden.

Informationen zum Gesamtpreis, zu zusätzlichen Kosten und zu verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.

2. Sicherheit der Zahlungen

Die Sicherheit der Zahlungsvorgänge wird durch technische und organisatorische Maßnahmen gewährleistet, die dem Schutz von Zahlungsinformationen und personenbezogenen Daten dienen.

Die Datenübertragung auf der Website wird durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt, sofern dies mit den verwendeten technischen Systemen kompatibel ist, um die Vertraulichkeit der übertragenen Informationen zu gewährleisten.

Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz zahlungsbezogener Daten anwenden.

Bei Kartenzahlungen wenden die Zahlungsdienstleister technische und organisatorische Maßnahmen an, die mit dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) kompatibel sind. Dieser Standard wurde vom PCI Security Standards Council entwickelt, um Umgebungen zu schützen, in denen Zahlungskartendaten gespeichert, verarbeitet oder übertragen werden.

Zahlungsdaten:

  • werden nicht vollständig auf der Website gespeichert

  • sind für unbefugte Personen nicht zugänglich

  • werden ausschließlich zur Durchführung der vom Kunden angeforderten Transaktion verwendet

  • werden durch sichere Zahlungssysteme geschützt

Wir speichern auf der Website weder die vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode der Karte oder vollständige Zahlungszugangsdaten.

3. Zahlungsvorgang

Während des Bestellvorgangs wählt der Kunde eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus.

Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde folgende Informationen überprüfen:

  • Ausgewählte Produkte

  • Produktpreise

  • Mögliche Versandkosten

  • Anwendbare Steuern

  • Gesamtbetrag der Bestellung

  • Ausgewählte Zahlungsmethode

  • Lieferinformationen

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung:

  • wird eine Bestätigung per E-Mail versendet

  • wird die Bestellung registriert

  • wird die Zahlung der Bestellung zugeordnet

  • wird die Anfrage entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus bearbeitet

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann:

  • kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen

  • kann der Kunde eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen

  • kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten

Die Bestellung gilt erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung und korrekter Zahlungsabwicklung als bestätigt.

4. Autorisierung und Überprüfung von Transaktionen

Einige Transaktionen können eine zusätzliche Überprüfung erfordern, um die Sicherheit der Zahlung zu gewährleisten.

Diese Überprüfung kann eine zusätzliche Authentifizierung des Kunden durch vom Bankinstitut, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister bereitgestellte Verfahren umfassen.

Wir können eine Transaktion ablehnen oder nicht abschließen, wenn diese:

  • nicht autorisiert wurde

  • unvollständig ist

  • vom Zahlungsdienstleister nicht bestätigt wurde

  • mit einem möglichen Betrugsrisiko verbunden ist

  • von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnt wurde

Wenn eine Transaktion vom Zahlungsdienstleister oder der Bank abgelehnt wird, wird die Bestellung nicht bestätigt.

Wenn eine Zahlung nicht autorisiert wurde, sollte sich der Kunde an seine Bank, den Kartenanbieter oder den Zahlungsdienstleister wenden, um den Grund der Ablehnung zu erfahren.

5. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten, die während des Zahlungsvorgangs verarbeitet werden, werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Zahlungsinformationen:

  • werden ausschließlich zur Durchführung der angeforderten Transaktion verwendet

  • werden durch Sicherheitsverfahren und Verschlüsselung geschützt, sofern dies durch die verwendeten technischen Systeme möglich ist

  • werden nicht vollständig auf der Website gespeichert

  • werden nicht verkauft

  • werden nicht für andere Zwecke verwendet als für Zahlungsabwicklung, Bestellverwaltung, Kundenservice, Rückerstattungen oder die Erfüllung geltender steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen

Personenbezogene Daten können innerhalb des erforderlichen Umfangs übermittelt werden an:

  • Zahlungsdienstleister

  • an der Transaktion beteiligte Banken oder Kartenanbieter

  • technische Dienstleister für den Betrieb der Website

  • Steuerberater oder Buchhalter, wenn dies für die Dokumentenverwaltung erforderlich ist

  • öffentliche Behörden, wenn eine Übermittlung gesetzlich vorgeschrieben ist

Dritte, die personenbezogene Daten im Auftrag von uns verarbeiten, erfüllen die Anforderungen für Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten.

6. Kontakt

E-Mail: complaint@rosarohaus.com

Telefon: +81 (704) 211 01 07

Adresse: 2-17-10-203 SAGAMI-ONO, MINAMI-KU SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA-KEN 252-0303, JAPAN

Kontaktzeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10 Uhr

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