Versand

1. Liefergebiet

Der Shop bietet einen Standardversand ausschließlich innerhalb des deutschen Staatsgebiets an.

Die Lieferung der online bestellten Möbel, Wohnartikel und Dekorationsprodukte erfolgt gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zu Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312 ff. BGB sowie den gesetzlichen Anforderungen an Informationen vor Vertragsabschluss und die Übergabe von Waren an Verbraucher.

Die Lieferung erfolgt durch spezialisierte Transportdienstleister und Logistikpartner für Möbel, Wohnartikel und Dekorationsprodukte. Ziel ist es, die bestellten Produkte sicher an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse innerhalb Deutschlands zuzustellen.

2. Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert unter 223 € betragen die Versandkosten 9 €.

• Ab einem Bestellwert von 223 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Es werden keine weiteren Transportkosten berechnet, sofern die oben genannten Versandbedingungen erfüllt sind.

3. Bearbeitung der Bestellung und Versand

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Standardlieferung

Bearbeitungsfrist:

Bestellungen, die vor 15:10 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 15:10 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Bei gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag.

Nach Abschluss der Bearbeitung werden die Produkte vorbereitet und über die entsprechenden Logistikdienste versendet.

4. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt über spezialisierte Transportdienstleister und Logistikpartner für Möbel, Wohnartikel und Dekorationsprodukte.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand 8–11 Werktage.

Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister erhält der Kunde eine elektronische Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung, um den aktuellen Lieferstatus zu überprüfen.

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen. Dies kann durch unterschiedliche Produktgrößen, Gewichte, Verfügbarkeit der Artikel sowie die Organisation des Transports von Möbeln und Wohnartikeln bedingt sein.

5. Preise und anwendbare Steuern

Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro ausgewiesen.

Der Preis enthält die anwendbaren Steuern.

Die Informationen zum Gesamtpreis, zu den Versandkosten, zu den anwendbaren Steuern und zu den verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine elektronische Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Nachverfolgung.

Mit der bereitgestellten Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Status der Lieferung überprüfen.

7. Verantwortung für die Lieferung

Die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der Produkte bleibt bei uns, bis das Paket an den Kunden oder an eine vom Kunden autorisierte empfangende Person übergeben wurde.

Diese Regelung erfolgt gemäß den Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Vorschriften über Verbraucherverträge, den Warenversand und die Gefahrtragung bei Lieferungen an Verbraucher.

Sollten während des Transports folgende Probleme auftreten:

• Verlust der Sendung

• Beschädigung des Produkts

• erhebliche Verzögerung der Lieferung

kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, um Unterstützung bei der Prüfung des Lieferstatus zu erhalten.

Falls die Lieferung aufgrund einer unvollständigen, fehlerhaften oder nicht aktualisierten Lieferadresse, die vom Kunden angegeben wurde, nicht durchgeführt werden kann, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Zustellversuch entstehen.

8. Kontakt

E-Mail: complaint@rosarohaus.com

Telefon: +81 (704) 211 01 07

Adresse: 2-17-10-203 SAGAMI-ONO, MINAMI-KU SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA-KEN 252-0303, JAPAN

Kontaktzeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10 Uhr

Liefergebiet: Deutschland